ПРОЕКТ
„Маркетинг и управление на връзките с клиентите – Учене от опита на Тенерифе”
Договор № 2013-1-BG1-LEO01-08880
КООРДИНАТОР НА ПРОЕКТА
Национална финансово-стопанска гимназия
гр. София, България
ПАРТНЬОР: IEC Temis
Брой на участниците:
Първа група - 20 ученици и 2 придружаващи учители, 1 - 30 юли 2014 г.
Втора група - 20 ученици и 2 придружаващи учители, 1-30 август 2014 г.
Четири работни седмици /не по-малко от 20 работни дни/ и 6 работни часа на ден.
Модул 1 „УПРАВЛЕНИЕ НА ВРЪЗКИТЕ С КЛИЕНТИТЕ” /1 седмица/
Съдържа практически семинари и практически сесии за запознаване с местната среда и начини да се привлекат туристи, изучаване на търговските райони и подготовка за SWOT анализ, описание на района, запознаване с методите и стратегиите за управление на връзките с туристите, ефективна реклама и креативност, съвременни аспекти на концепцията „Грижа за клиента” в сектора на услугите и туризма.
Модул 2 „МАРКЕТИНГОВИ ПОДХОДИ И СТРАТЕГИИ” /1 седмица/
Съдържа практически семинари и практически сесии, свързани с подготовката на работни методи, които ще се използват в маркетингово проучване, в създаване на концепция, която да насърчава региона и създаването на маркетингови материали, практическо обучение за използването на социалните мрежи в маркетинга, като правят общ преглед и подготовка за изследване в полето на търговията и ресторантьорския бизнес, придобиване на допълнителна информация необходима за реботата, презентиране на резултатите от изследването, анализ на изследванията проведени в различни търговски обекти. Разработване на стратегии за маркетинг, запознаване с маркетингови стратегии.
Модул 3 „СТАЖОВЕ НА РАБОТНОТО МЯСТО” /2 седмици/
Групите се разделят на групи/екипи за извършване на практическото си обучение:
- Работа в Туристически офис на Пуерто де ла Круз.
- Посещения в различни туристически компании, за да се направят изследвания, интервюта с персонала на тези компании като се направят снимки, видео и се събере информация от туристическите забележителности в Пуерто де ла Круз и околностите му.
- Маркетингово проучване в областта / в различни околности/
- Обработване на събраната информация
- Създаване на маркетингови материали, качване на маркетингови материали в Интернет, маркетинг в социалните мрежи.
- Практически сесии с наставниците. Презентиране на груповата работа, оценяване на представянето.
- Заключително оценяване на практиката.
- Връчване на сертификатите.
През уикендите ще се осигури културна програма, за да се запознаят учениците с историческото и културно наследство, испанските обичаи и традиции, забележителности. Програмата се организира от партньора.
„Маркетинг и управление на връзките с клиентите – Учене от опита на Тенерифе”
Договор № 2013-1-BG1-LEO01-08880
КООРДИНАТОР НА ПРОЕКТА
Национална финансово-стопанска гимназия
гр. София, България
ПАРТНЬОР: IEC Temis
Брой на участниците:
Първа група - 20 ученици и 2 придружаващи учители, 1 - 30 юли 2014 г.
Втора група - 20 ученици и 2 придружаващи учители, 1-30 август 2014 г.
Четири работни седмици /не по-малко от 20 работни дни/ и 6 работни часа на ден.
Модул 1 „УПРАВЛЕНИЕ НА ВРЪЗКИТЕ С КЛИЕНТИТЕ” /1 седмица/
Съдържа практически семинари и практически сесии за запознаване с местната среда и начини да се привлекат туристи, изучаване на търговските райони и подготовка за SWOT анализ, описание на района, запознаване с методите и стратегиите за управление на връзките с туристите, ефективна реклама и креативност, съвременни аспекти на концепцията „Грижа за клиента” в сектора на услугите и туризма.
Модул 2 „МАРКЕТИНГОВИ ПОДХОДИ И СТРАТЕГИИ” /1 седмица/
Съдържа практически семинари и практически сесии, свързани с подготовката на работни методи, които ще се използват в маркетингово проучване, в създаване на концепция, която да насърчава региона и създаването на маркетингови материали, практическо обучение за използването на социалните мрежи в маркетинга, като правят общ преглед и подготовка за изследване в полето на търговията и ресторантьорския бизнес, придобиване на допълнителна информация необходима за реботата, презентиране на резултатите от изследването, анализ на изследванията проведени в различни търговски обекти. Разработване на стратегии за маркетинг, запознаване с маркетингови стратегии.
Модул 3 „СТАЖОВЕ НА РАБОТНОТО МЯСТО” /2 седмици/
Групите се разделят на групи/екипи за извършване на практическото си обучение:
- Работа в Туристически офис на Пуерто де ла Круз.
- Посещения в различни туристически компании, за да се направят изследвания, интервюта с персонала на тези компании като се направят снимки, видео и се събере информация от туристическите забележителности в Пуерто де ла Круз и околностите му.
- Маркетингово проучване в областта / в различни околности/
- Обработване на събраната информация
- Създаване на маркетингови материали, качване на маркетингови материали в Интернет, маркетинг в социалните мрежи.
- Практически сесии с наставниците. Презентиране на груповата работа, оценяване на представянето.
- Заключително оценяване на практиката.
- Връчване на сертификатите.
През уикендите ще се осигури културна програма, за да се запознаят учениците с историческото и културно наследство, испанските обичаи и традиции, забележителности. Програмата се организира от партньора.